Commelia vs. assisto

assisto ist ein umfassendes Onlineberatungsportal: Mailberatung, Video, Gruppen und gebuchte Termine, mit langer Erfahrung in der deutschen Wohlfahrtspflege. Commelia ist der leichtere, niederschwellige Einstieg: ein Chat auf Ihrer Website, WhatsApp oder Threema, wo Menschen zuerst schreiben und später entscheiden, ob sie mehr brauchen.

Stand: 16. Oktober 2026

Vergleich von Commelia und assisto
Funktion	Commelia	assisto
Chat mit Ratsuchenden	JaWidget für Ihre Website	JaSofortchat auf der Website oder in der App
E-Mail oder Mailberatung	JaIhr eigenes Postfach (IMAP/SMTP)	JaMailberatung im Portal
WhatsApp	JaEine Nummer pro Projekt, ab Team-Plan	Keine Angabe des Anbieters
Weitere Messenger (z. B. Threema, Instagram, Telegram, SMS)	JaThreema, eine Gateway-ID pro Projekt	Keine Angabe des Anbieters
Videoberatung oder Videoanrufe	Nein	JaEinzel- und Gruppenvideoberatung
Terminbuchung	Nein	JaAuch kostenpflichtige Termine
Schichtplanung fürs Team	JaZusatzmodul im Team-Plan, im Organization-Plan inbegriffen: Schichten, Tausch und Routing an Diensthabende	Keine Angabe des Anbieters
KI antwortet Ratsuchenden und übergibt an Menschen	JaAutomodus mit Übergabe, ab Team-Plan	JaKI-Chatbot mit Übergabe an Menschen
KI-Antwortvorschläge für das Team	JaIn allen Plänen enthalten	Keine Angabe des Anbieters
Automatische Übersetzung von Gesprächen	JaIn Ihrer Sprache lesen, in der Sprache der Ratsuchenden antworten	Keine Angabe des Anbieters
Personendaten werden vor KI und Wissensdatenbank entfernt	JaWissensentwürfe und Zusammenfassungen immer, KI-Anfragen optional	Keine Angabe des Anbieters
Ratsuchende können ihre Nachrichten selbst löschen	JaBeim Beenden des Chats im Widget	Keine Angabe des Anbieters
Hosting-Standort angegeben	JaSchweiz oder Ihr eigener Server	JaDeutsche Rechenzentren
Sicherheitszertifizierung (z. B. ISO 27001)	JaGehostet bei ISO-27001-zertifizierten Schweizer Anbietern	JaCloud zertifiziert nach BSI C5 und ISO 27001
Selbst hosten auf eigenem Server	JaQuellcode verfügbar (FSL-1.1-ALv2)	Keine Angabe des Anbieters
Preise online veröffentlicht	Ja	TeilweiseEinstiegspreis veröffentlicht, sonst auf Anfrage

Was Commelia auszeichnet

Gemacht für soziale und Gesundheitsorganisationen: Peer-Expert:innen und Fachpersonen antworten gemeinsam in Gruppen.
Ein KI-Assistent, der aus Ihrem Briefing und Ihrer freigegebenen Wissensdatenbank antwortet und bei sensiblen Themen, Krisensignalen oder auf Wunsch an einen Menschen übergibt.
Personendaten werden entfernt, bevor Wissenseinträge und Zusammenfassungen gespeichert werden.
Gehostet bei ISO-27001-zertifizierten Schweizer Anbietern oder auf Ihrem eigenen Server mit dem Quellcode.
Ratsuchende können ihre Nachrichten selbst löschen, und die Schichtplanung sorgt dafür, dass immer jemand Dienst hat.

Wann assisto besser passen könnte

Sie bieten strukturierte Onlineberatung mit Video, Gruppen und (kostenpflichtigen) Terminen an.
Sie möchten ein Beratungsportal mit einer App für Ratsuchende.
Nach BSI C5 zertifiziertes Hosting in deutschen Rechenzentren ist Voraussetzung.
Ihnen sind Referenzen aus der deutschen Wohlfahrtspflege wichtig.

Kurz gesagt

assisto

assisto passt am besten, wenn Sie strukturierte Beratung mit Videositzungen, Gruppenformaten und kostenpflichtigen Terminen anbieten, gehostet in zertifizierten deutschen Rechenzentren.

Commelia

Commelia passt am besten, wenn Sie dort erreichbar sein möchten, wo Menschen schon sind, mit einem KI-Assistenten für Routinefragen, Peer-Expert:innen im Team und Hosting in der Schweiz.

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So vergleichen wir

Wir verwenden nur Angaben, die die Anbieter auf ihren eigenen Websites veröffentlichen. Die Quellen stehen auf jeder Seite.
Wo wir keine öffentliche Angabe gefunden haben, schreiben wir «keine Angabe des Anbieters». Das heisst nicht, dass die Funktion fehlt.
Produkte ändern sich. Bitte prüfen Sie vor einer Entscheidung die aktuellen Angaben des Anbieters.
Ist etwas falsch oder veraltet? Schreiben Sie an hello@commelia.com – wir korrigieren es umgehend.

Quellen (Websites des Anbieters)

assisto ist ein Produkt von zone35 GmbH & Co. KG. Produktnamen und Marken gehören ihren jeweiligen Inhabern. Commelia steht in keiner Verbindung zu zone35 GmbH & Co. KG. Alle Angaben zu assisto stammen von den öffentlichen Websites des Anbieters zum angegebenen Stand und erfolgen ohne Gewähr.